Obchodní podmínky

Obchodní podmínky Pollux Candle Co.

I. Základní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané v souladu s ustanoveními § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

Adriana Lachká
IČ: 21102619
se sídlem: Roháčova 145/14, 130 00, Praha 3 – Žižkov
Fyzická osoba podnikající, zapsaná v živnostenském rejstříku u Městského soudu v Praze

Kontaktní údaje:
E-mail: info@polluxcandles.cz
Web: www.polluxcandles.cz
(dále jen „prodávající“)

  1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“), prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.polluxcandles.cz (dále jen „internetový obchod“).

  2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

  3. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.


II. Informace o zboží a cenách

  1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků.

  2. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

  3. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

  4. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze pro dodání v rámci území České republiky.

  5. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.


III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (např. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám.

  2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
    a) prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud provedl předchozí registraci v internetovém obchodě,
    b) vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

  3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

  4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

  5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednávce zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím, o čemž prodávající informuje kupujícího dalším e-mailem.

  6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy, a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu.

  7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může objednávku zrušit e-mailem na adresu prodávajícího info@polluxcandles.cz.

  8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy, a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího.


IV. Zákaznický účet

  1. Na základě registrace kupujícího v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu, ze kterého může provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

  2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

  3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných pro přístup do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

  4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

  5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet nevyužívá po dobu delší než 12 měsíců, či v případě, že kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

  6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popřípadě nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.


V. Platební podmínky a dodání zboží

  • Platební způsoby
    Kupující má možnost uhradit kupní cenu za objednané zboží následujícími způsoby:

    • Bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího.
    • Prostřednictvím platební brány.
    • Dobírkou při převzetí zboží (platí pouze pro Českou a Slovenskou republiku).

  • Úhrada kupní ceny
    a) Kupní cena je splatná nejpozději do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li dohodnuto jinak. V případě dobírky je kupní cena splatná při převzetí zboží.
    b) V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

  • Náklady na dopravu a balení
    a) Kupující je povinen uhradit náklady na dopravu a balení, které jsou uvedeny v objednávce a potvrzené prodávajícím. Náklady se liší dle zvoleného způsobu dodání a mohou být upraveny dle velikosti a hmotnosti zásilky.
    b) Pokud kupující zvolí způsob dopravy na základě svého specifického požadavku, který není v nabídce prodávajícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

  • Dodání zboží
    a) Prodávající zajistí doručení zboží na adresu, kterou kupující uvedl v objednávce, nebo na výdejní místo dle výběru kupujícího.
    b) Prodávající dodá zboží ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky, obvykle do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není dohodnuto jinak.
    c) V případě zpoždění nebo nemožnosti doručení bude prodávající kupujícího neprodleně informovat prostřednictvím e-mailu a dohodne náhradní řešení.
    d) Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Pokud dojde k opakovanému doručení z důvodů na straně kupujícího, nese kupující dodatečné náklady spojené s opakovaným doručením.

  • Kontrola zboží při převzetí
    a) Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad je neprodleně oznámit dopravci.
    b) Pokud je obal porušen nebo vykazuje znaky neoprávněného vniknutí, kupující není povinen zásilku převzít a neprodleně informuje prodávajícího.
    c) Převzetím zboží kupující potvrzuje, že zásilka byla doručena v pořádku, nepoškozená a bez vad.

  • Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody
    a) Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny včetně všech nákladů na dopravu a balení.
    b) Nebezpečí ztráty, poškození či zničení zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo v momentu, kdy kupující měl povinnost zboží převzít, ale neučinil tak.


VI. Odstoupení od smlouvy

  1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

  2. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, například pokud bylo zboží upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, nebo v případě zboží, které podléhá rychlé zkáze.

  3. Pro uplatnění práva na odstoupení může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy musí být odesláno prodávajícímu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží na e-mailovou adresu info@polluxcandles.cz.

  4. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

  5. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží, které od něho přijal, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal.

  6. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty vráceného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.


VII. Práva z vadného plnění

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné.

  2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. U použitých věcí je lhůta 12 měsíců.

  3. V případě výskytu vady může kupující požadovat:
    a) výměnu zboží,
    b) opravu zboží,
    c) přiměřenou slevu z kupní ceny,
    d) odstoupení od smlouvy.

  4. Kupující je povinen reklamaci uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Pro účely reklamace může kupující kontaktovat prodávajícího na e-mail info@polluxcandles.cz.

  5. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace.


VIII. Doručování

  1. Veškerá písemná korespondence mezi smluvními stranami bude doručována elektronickou poštou.
    a) Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu info@polluxcandles.cz.
    b) Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.


IX. Ochrana osobních údajů

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

  2. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webu www.polluxcandles.cz.


X. Mimosoudní řešení sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

  2. Kupující může rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line, kterou provozuje Evropská komise na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

 


XI. Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.

  2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Tato změna se nedotkne již uzavřených smluv.


Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1.9.2024.